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男性延時藥多少錢

8500元治疗费中隐藏的分歧和对立

來源:未知 作者:YU  時間:2015-07-28 12:50

 近日,郑州市民娄女士给报社打来电话,表示自己遭遇高额医疗费。她说手掌上两道伤口,入院第二天,便产生8500多元费用。他们质疑:医生过度治疗。医院的回应是,手术和治疗均属正常,并无不妥。(7月27日《河南商报》)
    花8500元治疗两道伤口,而且这还只是两天的费用,如此高昂的医疗成本完全超乎了人们的经验和想象,他们自然会如新闻中的患者一样,联想到过度医疗。但是,医院却“理直气壮”:在对治疗和收费的环节做了详细调查后,最终结论是“均属正常、并无不妥”。
    此时,专业和经验产生了分歧和对立。按照生活经验,人们觉得手掌上的伤口是小伤,即便到再好的医院,需要支付的治疗成本也不会太高。而在医院的判断中,伤口跟伤口不一样,有的伤口几块钱就能治好,有的伤口就需要上万元治疗,既然医院给出了自己的最佳医疗方案,就肯定有自己的理由,患者应该尊重医院的专业。到底是经验靠得住,还是专业更靠谱?显然,新闻是无法提供答案和定论的。
    一般来讲,发生经验与专业的分歧和对立,也不是什么严重的事情,只要持有经验者耐下性子,听完专业人士的解释,真相就会水落石出,分歧就会自动消除。当然,前提是专业人士确实是专业人士,而且具有权威性和公信力,而倾听者确实有耐心有沟通的欲望,他们愿意去对不明白的事情做一番了解。
    遗憾的是,在现实语境中,医生的权威性和公信力是不够的,虽然他们说出了收费的依据和合理性,但是患者还是心存怀疑。这种怀疑甚至已经成为一种习惯——— 只要是出现类似的新闻,人们首先想到的就是医生存在过度医疗,医院存在创收冲动。至于事实是怎样的,医院是如何说的,都不重要。这不仅仅是患者的悲哀,也是医院的悲哀,他们的公信力到底到哪儿去了?
    反思是需要的。首先,公众应该想想,自己是否真的尊重了事实和专业,是否有了解真相的足够耐心和理性?如果做不到这两点,要想获得真相是困难的事情。其次,医院应该自问,为何权威性赖以依托的公信力不见了,是患者的质疑使然,还是自身的表现背离了医院的属性和定位?信任是相互的,信任首先需要建立在尊重事实、尊重对方的基础上,如果专业和经验总是水火不相容,那么信任就将成为空谈。至于如何学会尊重事实和对方,则需要内心的调节,也需要制度的约束。只有从道德和制度两个层面去发力,医患紧张中的分歧和对立才能逐渐消除。

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